Як подолати кризу повязану із зміною гендиректора
Зміна гендиректора, як би акуратно не проводилася, майже неминуче приводить до напруги в колективі, а часто і до кризи. Пройти перевірку на міцність новому призначенцеві допомагають зовсім не знання, а уміння домовлятися з підлеглими і акціонерами, сходяться на думці консультанти і практики.
Григорій Мілов
Олександру Смоліну доводиться виступати в ролі крізіс-менеджера приблизно раз на три роки. У 2003 р. його запросили очолити російське представництво шведського видавничого холдингу Eniro, що випускає в декількох країнах світу довідники серії “Жовті сторінки”.
На переговорах акціонери, представники шведської компанії Eniro, поставили діагноз – все погано. Коли приступив до роботи, зрозумів, що діагноз був неточний, – все гірше нікуди, розповідає Смолін. Доходи не покривали витрати. У компанії просто не було грошей. До того ж виникли проблеми з попередниками. Вони вважали себе скривдженим і не горів бажанням цивілізований передавати поділа.
Довелося розлучатися з ними, що називається, в один день, а самому з коліс вчитися працювати в незнайомій галузі, згадує Смолін.
Закони психології
Подібний шок випробовують дуже багато нових призначенців, говорить Станіслав Кисельов, партнер хедхантінгової компанії Egon Zehnder. Причини частково психологічні. Людям властиво переконувати себе в тому, що на новому місці все налагодиться, все буде навіть краще, ніж на старому.
Але ті ж люди, які наймають нового топ-менеджера, рідко готові визнати дійсне положення справ в компанії, воно їм представляється в рожевішому кольорі. Вони схильні вважати, що досить замінити одного-двух топ-менеджерів і все само собою утворюється. Дійсно, набагато простіше найняти чергового, ще дорожчого управлінця, ніж затівати хворобливі реформи, говорить Кисельов.
Зміна гендиректора практично неминуче приводить до кризи, затверджує професор Університета Деусто в Більбао Сантьяго Барба Вера в своєму недавньому дослідженні “Зміна гендиректора: подолання кризи”. Навіть в тому випадку, якщо все було заплановано, в компанії можуть опинитися внутрішні кандидати, яким не дісталася бажана посада.
Ще складніше ситуація, якщо зміна влади відбулася незапланірованно, пише він.
До того ж зміна топ-менеджера порушує негласний психологічний контракт між компанією і її співробітниками і деякі з них почнуть розглядати пропозиції з боку, пише Барба Вера.
Повернути дар мови
Подолання кризи лідерства далеке не академічна тема, погоджуються російські топ-менеджери. Але подібні ситуації не зовсім правильно називати кризою, говорить Сергій Лисенков, директор компанії “Азимут мережа готелів, що управляє”. Криза – це щось, що вимагає негайних дій.
У разі приходу нового топ-менеджера відбувається зміна образу мислення, а негайні дії часто протипоказані.