Ваша карта бита
«У вихідні дні неможливо сплатити товар по карті. Термінал пише: «Немає тієї, що Несе». Попросив касира подзвонити в технічну підтримку і дізнатися, в чому проблема. Вона відповіла, що швидко правди не доб’ємося, тому що телефони «цілодобової» підтримки, позначені на терміналі, у вихідні не працюють. І дзвонити доведеться до Москви».
«В магазині мені пояснили, що дівчина, яка уміє поводитися з картами, сьогодні працювала до 15 годин».
Вплинути каким-лібо чином на роботу магазинів банки не можуть. Максимум, що може кредитна установа, – розірвати договір. Але до цього доходить украй рідко.
Виходить, підприємцям потрібно самостійно піклуватися про те, щоб персонал умів користуватися устаткуванням і якісно обслуговувати клієнтів. Але це тільки перспектива.
Так кому все-таки вигідні пластикові карти? Перш за все, компаніям, які продають дорогі речі. Суми покупки тут зазвичай не маленькі, а стільки готівки при собі не носять навіть спроможні клієнти. Ну і, зрозуміло, наявність POS-терминала для прийому банківських карт актуально для підприємств, цільову аудиторію яких складають іноземці.
А ось всім іншим доведеться ще гарненько подумати.
Основи безпеки
Нерідко власники карт і магазини, що їх приймають, стають жертвами шахраїв. Недавно співробітники управління «К» МВС (того самого, що бореться із злочинами у сфері високих технологій) розкрили вельми витончену схему.
Шахрай зареєстрував магазин, домовився про отримання товару на реалізацію і підписав договір еквайрінга з банком. Тим часом спільник придбав карту в іноземному банку, поклав на неї значну суму і викупив партію товару, причому в прайс-листі магазина було вказано, що товар при оплаті по карті обходиться клієнтам дорожче на п’ять відсотків.
Власник магазина отримав з банку відшкодування за проведену операцію, а спільник – звернувся в банк з документами, з яких виходило, що при оплаті по карті ціна виявилася вищою, ніж у разі оплати готівкою. У повній відповідності з правилами платіжної системи (збільшення роздрібної ціни при оплаті є грубим порушенням), транзакція була відмінена.
Власник карти отримав назад свої гроші, але грошей з підприємства банк витребувати так і не зміг, оскільки в договорі еквайрінга був відсутній пункт про відміну транзакцій. Постачальник товару також не отримав своїх грошей, оскільки товар не повернувся до продавця. У результаті, сума шахрайства перевищила 1 мільйон доларів.
Сьогодні слідство у цій справі закінчене, і воно передане до суду, проте, як відзначають юристи, перспективи у нього небагато, адже вся махінація була проведена в рамках чинного законодавства!