Менеджмент організації

Олексій, менеджер з продажу: Я працював, працював і ще раз працював. У нас всі працюють, оскільки роботи дуже багато. Якої роботи? Та різною! Навіть не можу конкретно пригадати, чим займався. Звіт якийсь писав, по офісу бігав.

Менеджер по роботі з клієнтами в рекламному агентстві Тони Шарп прагне тримати очікування своїх замовників під контролем. Він може сказати клієнтові, що замовлення зажадає додаткового часу або грошей або що він не зможе виконати його зовсім. “Але врешті-решт я все роблю”, – говорить він.
В результаті клієнти отримують тільки приємні сюрпризи і “не сердяться [...]

Глобалізація бізнесу ставить керівництво компаній перед необхідністю залучення талановитих менеджерів “крупного калібру”.
З чого починати пошук? Чи варто запрошувати іменитих фахівців і чи забезпечить зоряний склад команди процвітання компанії?

Людина, навіть якщо він високопоставлений керівник, може тимчасово вийти з ладу, і відбутися це може несподівано. Щоб мінімізувати ризик, компанії вдаються до різних прийомів, від заборони топ-менеджерам літати на одному літаку до вибудовування складних систем дублювання повноважень.

Багатьом керівникам не доводиться шукати зайвий привід для незадоволеності. Щоб витягнути з роботи з таким менеджером корисні уроки, важливо розібратися в причинах його негативної реакції.