Робота по любові
“Однією з основ лояльності є збіг життєвих і ділових цінностей людини з цінностями організації. Таким чином, визначити, наскільки воно сильне, можна, використовуючи деякі проектні питання, такі як: що таке хороша команда, колектив? яким повинен бути хороший керівник? що таке успіх? що таке хороша робота? Відповідаючи на питання про інших людей, людина видає себе.
Чим більше співпадають відповіді кандидата з реальністю і цінностями підприємства, тим більше вірогідність його подальшої лояльності і залученості”, – упевнена вона.
Ще один спосіб зрозуміти, наскільки людина схильна до того, щоб відразу ж включитися в бізнес, – це питання-завдання наступного плану. “Ваш колега, не керівник і не підлеглий, зробив абсолютно неправомірну операцію. Інформацію маєте в своєму розпорядженні тільки ви.
Ваші дії?” Якщо у відповідь слідує: “Це не моя проблема, у колеги є свій начальник” – це говорить про те, що людина не готова сприймати проблеми компанії як свої власні. Для оцінки лояльності і залученості вже працюючих співробітників Світлана Іванова рекомендує анонімне анкетування.
У нього можуть входити такі питання, як: що задовольняє вас, а що немає – у вашій роботі, в команді, в компанії? які позитивні і негативні моменти ви бачите в культурі компанії? що ви вважаєте відмітними ознаками команди? оціните вашу задоволеність роботою, компанією, командою, керівництвом – по пятібалльной системі (для кожного пункту свій бал); оціните за пятібалльной шкалою свою задоволеність продуктом/технологиями, з якими ви маєте справу; скільки років ви плануєте працювати на даній посаді, в даній компанії?
І не варто забувати про такий простій і ефективний спосіб контролю, як звичайне спостереження.
Важливо відзначати наступні моменти в роботі співробітника: чи готовий він жертвувати додатковим часом і зусиллями для досягнення оптимального результату; чи проявляє ініціативу в оптимізації бізнес-процессов; чи економно відноситься до ресурсів організації; чи готовий надати допомогу іншим; чи проявляє себе в команді; якщо критикує існуючий стан речей, то чи пропонує щось натомість; чи шукає рішення, стикаючись з проблемою; чи часто погано відзивається про компанію, діяльність своїх колег; наскільки здатний і схильний відстоювати інтереси компанії.
“Крім того, не можна допускати підміни реальних цінностей показнимі, – попереджає Світлана Іванова. – Не варто вважати, що захоплені ті, хто сидить на праці до ночі і всіляко демонструє своє завзяття. Залученість краще всього характеризується досягненням позитивних для організації результатів, проходженням цінностям, місії і правилам компанії”.