Чи можна підвищити продуктивність праці підвищенням виплат працівникам
Хочете демотівіровать співробітника – підвищте йому зарплату. У правильності цього рецепту переконався не один працедавець. У економістів є пояснення цьому диву.
Із їхньої точки зору, співробітник, що подорожчав, втрачає стимули до збільшення продуктивності праці: замість того щоб витрачати більше зусиль в одиницю часу (або більше часу для досягнення результату), починає витрачати робочий годинник більш ставно. Розслабляється, одним словом.
Володимир Федорін
Батько сучасної соціології Макс Вебер сказав би, що несвідомого співробітника просто не осяяв творчий дух капіталізму.
Бажаючи проілюструвати різницю між капіталістичною і традиційною свідомістю, Вебер сто років тому розповідав бувальщину про поденників, які у відповідь на підвищення розцінок на відрядну роботу не збільшують, а знижують вироблення, – рівно настільки, щоб отримувати ті ж гроші, що і раніше.
Сучасним підприємцям на кожному кроці доводиться мати справу з такими ось пережитками традиціоналізму. Як показав нобелівський лауреат Джордж Акерлоф, рішення переплатити цілком раціонально: премія до ринку настроює співробітника на те, щоб відноситися до своєї роботи у фірмі як до довгострокового рішення.
Але що робити, якщо підтискають терміни? Можна, звичайно, пообіцяти премію на випадок, якщо аврал буде вчасно ліквідований. Але можна поступити і рівно навпаки – дати гроші авансом, і “люди до тебе потягнуться”.
Цей дивовижний результат отримали Шарль Бельмар і Брюс Ширер з Університета Лаваля в Квебеке в ході природного експерименту. Полігоном для дослідження стала фірма, що спеціалізується на озелененні. Форма оплати праці – відрядна: дохід працівника (в середньому $200 в день) строго пропорційний кількості посаджених дерев.
Ради науки було зроблено одно-едінственноє виключення: додатково до регулярного заробітку співробітники несподівано отримали по $80. Їм пояснили, що фірма вирішила зробити їм подарунок і це більше не повториться. Потім дослідникам залишалося тільки прослідкувати, як подарунок вплине на продуктивність праці.
З’ясувалося, що відчуття подяки для найнятих робітників – не пустий звук. Декілька днів після отримання премії їх виробітку була вище, ніж зазвичай, причому стрибок в продуктивності був найпомітніший у співробітників з найбільшим стажем роботи у фірмі.
Бельмар і Ширер пояснюють це тим, що премія була сприйнята саме як подарунок і працівники вважали своїм боргом щось подарувати працедавцеві у відповідь. Вони виявилися скупішими, ніж компанія: збільшивши продуктивність, кожен працівник підвищив дохід фірми в середньому на $40,7. Що ж, іноді краще переплатити персоналу, чим втратити вигідного замовника.