Чи допомагають міфи управляти персоналом
Інтереси клієнта повинні бути на першому місці – на ділі більшість співробітників рахують ці слова пустим звуком; чим успішніше компанія, тим серйозніше співробітники відносяться до роботи – на ділі навпаки – серйозне відношення до роботи приводить до успіху; надати співробітникові самостійність означає ослабити контроль – на ділі постійний зворотний зв’язок з працівником збільшує ефективність його праці; і нарешті, міф, що співробітники приходять працювати в компанію, а йдуть від безпосередніх керівників – на ділі співробітники залишаються, якщо компанія успішна, її цілі зрозумілі, а атмосфера справедлива.
Знайти своє місце
Фінансові показники компанії залежать від етики взаємин між керівниками і підлеглими, упевнений Улан Ілішкин, адміністративний директор Росбанка. Набагато простіше працювати, коли ні працедавець, ні співробітник не порушують узятих на себе зобов’язань, говорить він. Добитися цього непросто.
Керівництво Росбанка, наприклад, прагне боротися з будь-якими недоськазанностямі у взаєминах з підлеглими. “Ми стараємося максимально детально прописувати службові обов’язки співробітників, а також механізми оцінки і оплати праці”, – говорить Ілішкин.
Твердження, що співробітники приходять працювати в компанію, а йдуть від керівника, – не такий вже і міф, не згодні з Watson Wyatt Наталія Строгонова, директор по персоналу консалтингової компанії “АКСИОНБКГ”. Особливо якщо менеджерам середньої ланки дозволяють вибірково транслювати цінності і принципи компанії.
Співробітники часто пояснюють відхід відносинами, що не склалися, з безпосереднім керівником, говорить Калабін. Таке пояснення помилкове. Весь негатив, з яким співробітник зустрівся на місці роботи, він проектує на безпосереднього керівника: не співпали темпи життя, швидкості реакції і ухвалення рішень, підходи до роботи.
За спостереженнями Калабіна, більше половини людей, вимушених міняти місце роботи, поступає так тому, що просто опинилися не на своєму місці. “Дуже багато хто влаштовується на роботу, не подумавши, куди йдуть, що шукають, чого хочуть”, – вважає Калабін.
ті, що Навіть йдуть не завжди усвідомлюють дійсні причини, що підштовхнули їх до цього рішення, говорить Радислав Гандапас, бізнес-тренер, президент Академії ораторської майстерності. У російських компаніях багатьом здається, що місія, цінності, принципи, цілі – це лірика і витрачати на них час необов’язково.
“Але людям на відміну від в’ючних тварин необхідно якось обгрунтувати хоч би для самих себе, чому вони опинилися на цьому місці”, – відзначає він.
Гонитва за мрією
Якщо ж в якийсь момент виникає нестиковка, люди перестають знаходити відповіді, вони потрапляють в день бабака” – кожен робочий день стає невідмітний від будь-якого іншого. І всіма силами прагнуть вирватися з нього, говорить Гандапас.