Чи допомагають міфи управляти персоналом
Фінансові показники компаній, в яких людям подобається працювати, удвічі вище, ніж у компаній, співробітники яких байдуже відносяться до справи, затверджують фахівці міжнародної консалтингової компанії Watson Wyatt. А щоб робота подобалася, потрібно, щоб у співробітників були ілюзії.
Недавно найнятому співробітникові потрібно ставити завдання, виконати які можна за декілька днів, говорить Антон Калабін, директор дістрібуторськой компанії “Камео”. Причому такі завдання, виконання яких легко проконтролювати на самому елементарному рівні: зроблено чи ні. Досвід показує, що в 95% випадків новий співробітник не справляється, додає він.
Мало кому вдається з першого разу оцінити можливості організації і правильно ними скористатися.
Потім починається найцікавіше. По тому, як людина аналізує причини своєї невдачі, можна отримати майже вичерпну інформацію про його настрій і рівень професіоналізму, говорить Калабін. Ті, хто готовий брати відповідальність і провину на себе, здатні змінювати підходи до роботи і виправляти помилки, вже з другим завданням справляються багато краще.
Для таких співробітників Калабін розширює горизонт планування: “Коли він досягає 2-3 тижнів, співробітник здатний управляти іншими”.
Але більшість новачків схильна перекладати провину на зовнішні чинники – керівник недостатньо часу приділив, підрядчики підвели, підпис на якомусь документі був вчасно не поставлений. Такі співробітники навряд чи зможуть серйозно відноситися до себе і до роботи, помічає Калабін.
Любов і гроші
Серйозне відношення до роботи – не дрібниця. Компанії Watson Wyatt в щорічному дослідженні WORKUSA 2006/2007 вдалося встановити прямий зв’язок між відношенням співробітників до роботи і зміною акціонерній вартості компанії (Total Return to Shareholders (TRS), зміна ціни акцій плюс виплачені дивіденди за період). Подібні опити Watson Wyatt проводить з 1987 р.
У дослідженні цього року взяли участь 12 204 працюючих американців зі всіх значущих галузей економіки США.
Показник TRS типової організації – учасника дослідження за п’ять років складає 12%, компанії, співробітники яких не дивляться на сторону, приносять акціонерам на 50% більше – 18%, а ось фінансові результати компаній, в яких співробітники не тільки лояльні, але ще і вважають свої цілі співпадаючими із завданнями бізнесу, більш ніж удвічі перевищують середні показники.
Здавалося б, все просто, домовся із співробітниками і отримуй чудові фінансові результати. Але на практиці, як з’ясували дослідники Watson Wyatt, вибудовувавши відносини з персоналом, більшість працедавців керуються помилками і міфами. Ось деякі з них.