Бізнес-тренінг очима стороннього спостерігача
Тренінги в Москві набули характеру епідемії. Щорічно компанії виділяють на них сотні тисяч доларів. Згідно недавньому дослідженню Begin Group самими затребуваними в Москві вважаються тренінги по управлінню часом, конфліктами і персоналом.
Ми вирішили відвідати один з популярних в столиці тренінгів для менеджерів – “Ситуативне управління”.
Михайло Малихин
В затишний офіс компанії MTI до 9 ранку з’явилися вісім чоловік: п’ять керівників відділів з московських компаній, пари представників MTI (“подивитися, повчитися”) і журналіст. Дев’ятий учасник тренінгу – виконавчий директор одного з розважальних центрів Волгограду – підійшов через півгодини.
На той час в ході оперативної сповіді-знайомства в кращих традиціях суспільства анонімних алкоголіків 35-річний тренер Валерій Дудкин з’ясував, що майже всі його “пацієнти” чудес зцілення не чекають, просто жадають “дізнатися щось нове”.
Мила усмішлива Олена призналася, що вона на тренінгу другий раз: після першого досвіду повернулася в рідну будівельну компанію і спробувала упровадити отримані знання. Начальство її “не зрозуміло”, і жінці довелося звільнитися. Але присутність духу Олена явно не втрачала: “Я упевнена, що вже після другого тренінгу знайду відповідну роботу, де зможу реалізувати себе”.
“Колеги! Приступимо до заняття”, – Дудкин призвав присутніх до порядку. Попутно повідомивши, що свого часу під його керівництвом було 120 чоловік і він знає як теоретичну, так і практичну сторону управління. Для розминки присутнім було запропоновано вирішити штук вісім ситуативних задачок і відкласти їх убік.
День перший
Що є на увазі під “ситуативним керівництвом”, з’ясувалося години через п’ять, після розкреслювання схем і проглядання відеоуривків.
На екрані мелькали забавні епізоди з життя американських компаній: 30-річний завськладом по-англійськи, але на пальцях пояснював підлеглим тинейджерам, як користуватися комп’ютерною системою сповіщення про доставку, темношкірий начальник іншої контори грубо посилав сорокалітню блондинку на робоче місце і велів не сушити голову над статистикою, а манірний скандінав повелівав сумній афроамериканке домовлятися з колегою про тактику ведення конкурентної війни неодмінно в ресторані (і ніде більше).
Теоретична частина тренінгу двома словами зводилася до того, що у підлеглих може бути чотири стадії готовності до виконання роботи: здатний – настроєний, не здатний – настроєний, здатний – не настроєний і не здатний – не настроєний.
Залежно від стадії, в якій знаходиться підлеглий, керівник зобов’язаний застосувати чотири різні підходи, що поєднують в різних пропорціях директивність і підтримку. Всі підходи зафіксовані у формулах і завірені друком автора тренінгу Пола Херси.